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Customer Relation Manager (m/w) für den Fachverlag Computerwissen gesucht!
 

Sei der kundenorientierte Motor, der unser Geschäft mit datengestütztem Kunden-Know-how aktiv voranbringt und unsere Kundenbeziehung dauerhaft verbessert und verlängert. 

Der VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG ist einer der zehn größten Fachverlage Deutschlands. Gegründet vor über 40 Jahren haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Expertenwissen leicht verständlich aufzubereiten und für jeden nutzbar zu machen. Unsere rund 400 Mitarbeiter in verschiedenen Geschäftsbereichen befassen sich mit den unterschiedlichsten Zielgruppen.

Das Team aus dem Unternehmensbereich „Computerwissen“ unterstützt private Computeranwender bei der Nutzung ihres PC, Smartphones und Tablets. Eigenverantwortliches Arbeiten, Kreativität und Innovation werden in unserem Familienunternehmen großgeschrieben. So entwickeln sich nicht nur unsere Zielgruppen und Produktwelten, sondern auch unsere Mitarbeiter stetig weiter.

Gestalte mit uns zusammen die Zukunft!

Darauf hast du lust:

  • Als Customer Relation Manager (m/w) übernimmst du die inhaltliche Verantwortung für die Ermittlung der Kundenbedürfnisse für den gesamten Fachverlag Computerwissen.
  • Du entwickelst ein eigenes, abrufbares und tiefgehendes Zielgruppenverständnis.
  • Du arbeitest kontinuierlich an Lösungskonzepten für eine längere Kundenbindung und steuerst deren Umsetzung.
  • Du kommunizierst Kundenbedürfnisse proaktiv an Produktmanagement und Marketing zur Verbesserung des Produktportfolios.
  • Du gestaltest strategisch mit, indem du Potenzialfelder (z. B. Zielgruppen, Themen) für das New Business Development aufzeigst.
  • Du bist verantwortlich für den kompletten Customer-Journey-Prozess unserer Produkte.

Das bringst du mit:

  • Nachweisbare Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt.
  • Mindestens 4-jährige Erfahrung im Bereich Customer Relation Management.
  • Eigenverantwortung und ergebnisorientiertes Arbeiten.
  • Die Fähigkeit, prozessual und analytisch zu denken und aus einem ungeordneten Datenhaufen Muster zu erkennen und skalierbare Maßnahmen abzuleiten.
  • Du bist ein Teamplayer und suchst den Austausch. Dabei siehst du dich als Treiber und möchtest deine Projekte und Ideen schnellstmöglich umsetzen. 

Unser Angebot für dich:

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, die du selbstständig umsetzt und verantwortest.
  • Große Gestaltungsspielräume sowie Platz für Kreativität und deine Ideen dank flacher Hierarchien und kurzer Entscheidungswege.
  • Wir stellen moderne Arbeitsmittel zur Verfügung und arbeiten „State of the Art“
  • Konsequente Förderung und Weiterentwicklung, u. a. durch ein zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildungsmaßnahmen. 
  • Ein umfangreiches internes Seminarprogramm zu Fachthemen und Soft Skills.
  • Außerdem: Gute Verkehrsanbindung, kostenfreies Obst und Getränke, Mitarbeiterrabatte und -events.

Dein Ansprechpartner

Benjamin Nitze
HR Specialist

0228 / 8205-0

 
Mehr über uns erfährst du unter www.vnrag.de und auf Facebook.

Das Passt? Sehr gut!

Dann lass uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal zukommen und nenne die Job-ID 418.