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DER KUNDE
IM MITTELPUNKT

Customer Relation Manager (m/w/D) gesucht

Sei der kundenorientierte Motor, der unser Geschäft mit datengestütztem Kunden-Know-How aktiv voranbringt und unsere Kundenbeziehung dauerhaft verbessert und verlängert. 

Die VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG ist einer der zehn größten Fachverlage Deutschlands. Vor über 40 Jahren haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Expertenwissen für jeden nutzbar zu machen. Unsere rund 400 Mitarbeiter in verschiedenen Geschäftsbereichen befassen sich mit den unterschiedlichsten Zielgruppen.
Das Team aus dem Unternehmensbereich „Computerwissen“ unterstützt private Computeranwender bei der Nutzung Ihres PC, Smartphones und Tablets. Eigenverantwortliches Arbeiten, Kreativität und Innovation werden in unserem Familienunternehmen großgeschrieben. So entwickeln sich nicht nur unsere Zielgruppen- und Produktwelten, sondern auch unsere Mitarbeiter stetig weiter. Gestalte mit uns zusammen die Zukunft!

Darauf hast Du LUst:

  • Als Customer Relation Manager übernimmst du die inhaltliche Verantwortung für die Ermittlung der Kundenbedürfnisse.
  • Du gestaltest aktiv eigene Projekte und arbeitest an Lösungskonzepten für eine längere Kundenbindung und steuerst deren Umsetzung.
  • Du kommunizierst Kundenbedürfnisse proaktiv an Produktmanagement und Marketing zur Verbesserung des Produktportfolios.
  • Du gestaltest strategisch mit durch Aufzeigen von Potenzialfeldern (zb. Zielgruppen, Themen) für das New Business Development.
  • Du entwickelst und optimierst unsere Produkte entlang der Customer Journey, in enger Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Marketingmanagern.

Das bringst Du mit:

  • Du nimmst konsequent die Kundenperspektive ein, der Kunde steht bei dir im Mittelpunkt.
  • Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich Customer Relation Management.
  • Die Fähigkeit prozessual und analytisch zu denken und aus einem ungeordneten Datenhaufen Muster zu erkennen und skalierbare Maßnahmen abzuleiten 
  • Eigenverantwortung und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer und suchst den Austausch. Dabei siehst du dich als Treiber und möchtest deine Projekte und Ideen schnellstmöglich umsetzen. 

Unser Angebot für Dich:

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, die du selbstständig umsetzt und verantwortest. 
  • Große Gestaltungsspielräume sowie Platz für Kreativität und deine Ideen dank flacher Hierarchien und kurzer Entscheidungswege. 
  • Wir stellen moderne Arbeitsmittel zur Verfügung.
  • Konsequente Förderung und Weiterentwicklung, u. a. durch ein zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Ein umfangreiches internes Seminarprogramm zu Fachthemen und Soft Skills. 

Deine Ansprechpartnerin

Kirsten Becker
HR Manager

0228 / 8205-0
 
Mehr über uns erfährst du unter www.vnrag.de und auf Facebook.

Du hast Dich wiedererkannt? Sehr gut!

Dann lass uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal zukommen und nenne die Job-ID 450.