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Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice - Schwerpunkt social media gesucht

Die PSB/Presse Service Bonn GmbH & Co. KG ist eine Schwestergesellschaft der VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG in der Verlagsgruppe Rentrop und ein Dienstleister für Medienunternehmen. Mit unseren rund 100 Mitarbeitern bieten wir seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme und -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.

deine aufgaben:

  • Du bist ein Kommunikationstalent mit offenen Augen und Ohren für die Wünsche unserer Kunden.
  • Du beantwortest lösungsorientiert Kundenbeiträge im Netz und auf unterschiedlichen Social Media Plattformen.
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen, die wir per E-Mail, Post und Fax erhalten.
  • Du recherchierst, screenst das Netz, bewertest Kundenbeiträge.
  • Du bist erste Anlaufstelle im Unternehmen für komplexe Kundenfälle.

dein Profil:

  • Du hast deine Berufsausbildung mit guten Ergebnissen abgeschlossen und bist nicht auf den Kopf gefallen.
  • Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und besitzt ein hohes Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Kunden.
  • Du besitzt eine hohe Medienkompetenz.
  • Du formulierst sehr klar und präzise, beherrscht die deutsche Rechtschreibung perfekt und sprichst dabei immer intuitiv und situationsangemessen die Sprache der Kunden.
  • Du hast eine hohe Affinität zu Social-Media-Kanälen.
  • Du bist und bleibst neugierig, bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten, und lösungsorientiertes Nachdenken gehört zu deinen großen Stärken.

das bieten wir dir:

  • Spaß in der Gemeinschaft: Es erwartet dich ein hervorragend und kollegial zusammenarbeitendes Team, das gerne tut, was es tut.
  • Raum zum Entfalten: Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir mögen es unbürokratisch und sehen es gerne, wenn unsere Mitarbeiter/innen sich stetig weiterentwickeln.
  • Große Karrierestufen: Leistung lohnt sich bei uns. Bist du gut in deinem Feld, bekommst du tolle Aufstiegschancen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns erreichst du deine Ziele: Du kannst dich innerhalb von wenigen Jahren zur Führungskraft entwickeln.
  • Futter für die grauen Zellen: Learning by Doing ist das täglich Brot für deine grauen Zellen, das Sternemenü gibt es regelmäßig dazu – in Form eines auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsangebots. Dafür steht dir ein weiteres Monatsgehalt zur Verfügung.

deine Ansprechpartnerin

Kirsten Becker
HR Manager

0228 8205-0
 
Mehr über uns erfährst du unter www.presseservicebonn.de.

du hast dich wiedererkannt? Sehr gut!

Dann sollten wir uns kennenlernen! Schick‘ uns einfach deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal unter der Job-ID 421 zu. Wir freuen uns auf dich!