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Mitarbeiter (m/w/D) für den telefonischen Kundenservice (Inbound) gesucht

Die PSB/Presse Service Bonn GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Verlage. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern bieten wir bereits seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme & -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice mit Schwerpunkt Inbound-Telefonie.

Deine Spannenden Aufgaben:

  • Du bist ein Kommunikationstalent mit offenen Augen und Ohren für die Wünsche unserer Kunden.
  • Du behältst den Überblick über die große Auswahl an Angeboten und findest heraus, womit du einen Mehrwert für den Kunden schaffst.
  • Du beantwortest lösungsorientiert telefonische Kundenanfragen zu erklärungsbedürftigen Online- oder Offline-Produkten, die wir per Telefon und E-Mail erhalten.
  • Du bleibst ruhig, wenn sich ein Kunde einmal ärgert und findest mit ihm eine Lösung, damit er unser Kunde bleibt.
  • Du entscheidest im Sinne des Kunden eigenverantwortlich über kulante Regelungen, ohne das Unternehmensziel aus den Augen zu verlieren.

deshalb gehörst Du zu uns:

  • Du hast idealerweise eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen oder hast mehrjährige Berufserfahrung, zum Beispiel im telefonischen Kundenservice.
  • Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und besitzt ein hohes Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Kunden.
  • Du formulierst klar und präzise und sprichst dabei intuitiv und situationsangemessen die Sprache der Kunden.
  • Du bist und bleibst neugierig, und hast Spaß daran dazuzulernen.
  • Du bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten. Lösungsorientiertes Handeln ist eine deiner Stärken.

Das bieten wir Dir:

  • Spaß in der Gemeinschaft: Es erwartet dich ein gut ausgebildetes und engagiertes Team, in dem du dich willkommen fühlst.
  • Raum zum Entfalten: Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir mögen es unbürokratisch und sehen es gerne, wenn unsere Mitarbeiter/innen sich stetig weiterentwickeln.
  • Große Karrierestufen: Leistung lohnt sich bei uns. Bist du gut in deinem Feld, bekommst du tolle Aufstiegschancen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns erreichst du deine Ziele.
  • Weiterbildung ist Dir so wichtig wie uns. Dafür stellen wir dir ein Budget in Höhe eines Monatsgehalts zur Verfügung.
  • Eine verkehrsgünstige Lage mit kostenlosen Parkplätzen.

Dein Ansprechpartner

Stefan Wölwer
HR Manager

0228 8205-0
 
Mehr über uns erfährst du unter www.presseservicebonn.de.

du hast dich wiedererkannt? Sehr gut!

Dann sollten wir uns kennenlernen! Lass uns einfach deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deines Gehaltswunsches über unser Bewerbungsportal unter der Job-ID 507 zu. Wir freuen uns auf dich!