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Projektleiter Call Center (m/w/D) gesucht

Die VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG steht für 40 Jahre Kompetenz und stetige Weiterentwicklung. Als unabhängiges Familienunternehmen mit einem Umsatz von 130 Millionen Euro sind wir einen der zehn größten Fachverlage Deutschlands. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Expertenwissen für alle nutzbar zu machen.

Jeden Tag arbeiten über 400 Mitarbeiter unserer Verlagsgruppe in Bonn daran, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Für die Entwicklung und Vermarktung von kundenorientierten Informationsdiensten und Portalen verfügen wir über eine der umfangreichsten Datenbanken der deutschen Wirtschaft. Ein wesentlicher Weg der Kundenansprache ist für uns das Telemarketing. Mit mehreren Millionen Outbound-Telefonaten im Januar ist unser Verlag einer der wichtigsten Player im Bereich Telemarketing in Deutschland, insbesondere im B2B-Segment.

deine Aufgaben:

  • Du bildest die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Produktmanagement und den externen Call Centern, Du koordinierst die Zusammenarbeit, um die bestmöglichen Ergebnisse der jeweiligen Kampagnen zu gewährleisten.
  • Du hast bereits erfolgreich externe Call Center gesteuert oder leitest erfolgreich Projekte im Outbound.
  • Dabei berätst du als zentraler Ansprechpartner das Produktmanagement bei der Umsetzung der verschiedenen Kampagnen und übernimmst die Auswahl, Verhandlung und Steuerung von Outbound-Agenturen.
  • Du hast Lust abteilungsübergreifend Multichannel-Kampagnen zu entwickeln, um diese dann erfolgreich in den Call Centern zu steuern.
  • Du erstellst Auswertungen, Analysen und Prognosen auf Basis komplexer Datenstrukturen mit dem Ziel, neue Erkenntnisse und Potenziale für Kampagnen aufzuzeigen.
  • Routiniert erstellst du Gesprächsleitfäden und optimierst diese laufend. Du baust unser Dienstleister-Netzwerk durch die Akquise neuer Partner aus und stellst eine optimale Zusammenarbeit sicher.

Dein Profil:

  • Wir suchen einen schlagkräftigen Teamplayer, der bereits ca. 5 Jahre Berufserfahrung in der Planung, Steuerung und Umsetzung von Telesales-Maßnahmen hat und idealerweise Erfahrung in der Projekt- oder Teilprojektleitung mitbringt.
  • Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein, professionelles Auftreten sowie Serviceorientierung mit.
  • Dir macht es Spaß, vertriebsorientierte Kampagnen und externe Partner zu managen, komplexe Abläufe zu optimieren und deine Kollegen in den Fachabteilungen zu beraten.
  • Du bist ein belastbares Organisationstalent und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und handlungsfähig.
  • Du bringst Reisebereitschaft für Termine innerhalb des Bundesgebiets mit.
  • Dein analytisches und ergebnisorientiertes Denken sowie deine hohe Zahlenaffinität, unterstützt dich bei der Performance-Optimierung aller Maßnahmen.

Unser Angebot:

  • Dank flacher Hierarchien erwartet dich eine unbürokratische Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Du hast die Möglichkeit, deinen Bereich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
  • Du übernimmst Verantwortung und spannende Herausforderungen vom ersten Tag an.
  • Neben einem Fixgehalt und einer Provision profitierst du von einem zusätzlichen Monatsgehalt für deine Weiterbildung.
  • Du wirst konsequent und nachhaltig gefördert und erhältst früh viel Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

Deine Ansprechpartnerin


Renée Schüller
HR Manager

0228 / 8205-0
 
Mehr über uns erfährst du unter www.vnrag.de und auf Facebook.

DU HAST DICH WIEDERERKANNT? SEHR GUT!

Dann lass uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal zukommen und nenne die Job-ID 474.