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Qualitätsmanager (m/w/d) Produktinformationen/ Wissensdatenbank

  • VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
  • Bonn
  • Berufserfahrung
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Kundenbetreuung, Hotline

Qualitätsmanager (m/w/d) Produktinformationen/ Wissensdatenbank

Die PSB/Presse Service Bonn GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Verlage. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern bieten wir bereits seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme und -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.
Jeden Tag arbeiten die rund 460 Mitarbeiter unserer Verlagsgruppe in Bonn daran, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Was uns auszeichnet, ist der Wille, immer unser Bestes für unsere Kunden zu geben. Durch unternehmerischen Weitblick, ergebnisorientiertes Handeln, Mut zur Veränderung und Einsatzfreude konnten wir zu dem werden, was wir heute sind. 

Deine spannenden Aufgaben:

  • Du begleitest die Einführung unserer neuen Produkt- und Wissensdatenbank.
  • Du konzeptionierst und optimierst unsere Kundenserviceprozesse.
  • Du führst regelmäßig Anwenderschulungen durch und achtest auf die Einhaltung der Prozesse und Standards.
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungsleitern des Kundenservices zusammen und tauschst dich intensiv und regelmäßig mit den „internen Schnittstellen“ aus.

Das bringst du mit:

  • Du hast Erfahrung im Bereich Kundenservice.
  • Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bringst mathematisches Verständnis mit. Es fällt dir leicht, Handlungsempfehlungen abzuleiten.
  • Du bist kommunikativ und deine Serviceorientierung zeichnet Dich aus.
  • Du bist ein starkes Koordinations- und Improvisationstalent.

Das bieten wir:

  • Große Gestaltungsspielräume und Platz für Kreativität und deine Ideen.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein dynamisches Team mit freundlichen, qualifizierten Kollegen.
  • Eine attraktive Vergütung.
  • Ein Weiterbildungsgehalt für Workshops und Konferenzen im In- und Ausland.
  • Verkehrsgünstige Lage für die Anbindung mit Bahn und Auto, besondere Sozialleistungen. 

Du hast dich wiedererkannt?

Dann lade jetzt gleich deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal hoch. Unser gesamtes Team freut sich schon jetzt auf deine Bewerbung!
  • Recruiter
  • Herr Maurice Weich
  • 0228/8205-0