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Teamleiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice

  • VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
  • Bonn
  • Berufserfahrung
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Publiziert: 08.02.2021
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Teamleiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice

Die PSB/Presse Service Bonn GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Verlage. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern bieten wir bereits seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme und -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.
Eigenverantwortliches Arbeiten, Kreativität und Innovation werden in unserem Familienunternehmen großgeschrieben. So entwickeln sich nicht nur unsere Zielgruppen und Produktwelten, sondern auch unsere Mitarbeiter stetig weiter.
 

Deine spannenden Aufgaben:

  • Du motivierst dein 20-köpfiges Team jeden Tag zu Spitzenleistungen. Die Führung teilst du dir mit einem weiteren Teamleiter.
  • Du steuerst das operative Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer KPIs.
  • Du machst unsere Mitarbeiter jeden Tag ein Stück erfolgreicher.
  • Du optimierst unsere Prozesse und schaffst damit Mehrwerte für unsere Kunden und Mitarbeiter.
  • Du beantwortest Kundenanliegen per Brief, Fax, Chat und E-Mail.
  • Du integrierst neue Teammitglieder in das bestehende Aufgabengebiet und wirkst bei der Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeiter mit.

Das bringst du mit:

  • Du hast idealerweise eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium abgeschlossen.
  • Du bringst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität und Kundenorientierung mit.
  • Du bist und bleibst neugierig und hast Spaß daran dazuzulernen. Das Thema Digitalisierung ist dir nicht fremd.
  • Du bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten und hast schon an Projekten mitgearbeitet (idealerweise hattest du schon Projektverantwortung).
  • Auch unter Zeitdruck behältst du stets einen kühlen Kopf und du bist stark darin, Entscheidungen zu treffen.

Das bieten wir:

  • Spaß in der Gemeinschaft: Es erwartet dich ein gut ausgebildetes und engagiertes Team, in dem du dich willkommen fühlst.
  • Raum zum Entfalten: Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir mögen es unbürokratisch und sehen es gern, wenn unsere Mitarbeiter sich stetig weiterentwickeln.
  • Leistung lohnt sich bei uns: Bist du gut in deinem Feld, bekommst du tolle Aufstiegschancen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns erreichst du Deine Ziele.
  • Weiterbildung ist dir so wichtig wie uns: Dafür stellen wir dir ein Budget in Höhe eines Monatsgehalts zur Verfügung.
  • Eine verkehrsgünstige Lage mit kostenlosen Parkplätzen.

Du hast dich wiedererkannt?

Dann lade jetzt gleich deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal hoch. Unser gesamtes Team freut sich schon jetzt auf deine Bewerbung!
 
  • Herr Maurice Weich
  • Recruiter
  • 0228/8205-0