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Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

  • VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
  • Bonn
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Kundenbetreuung, Hotline

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Die PSB/Presse Service Bonn GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Verlage. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern bieten wir bereits seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme & -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen telefonischen Kundenberater (m/w/d). 

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die telefonische Kundenberatung bzgl. verschiedener Produkte
  • Du unterstützt das Team dabei, unsere hohen Qualitätsstandards zu verbessern, indem du ständig unsere Prozesse im Kundenservice im Auge behältst und optimierst
  • Du bearbeitest Serviceanfragen (schriftlich und telefonisch) und führst auch vertrieblich orientierte Telefonate durch
  • Du wirst zum Experten in deinen Produkten und bist Hauptansprechpartner für Anfragen von Kunden

Das bringst du mit:

  • Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt
  • Du bringst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität und Kundenorientierung mit
  • Dir liegt Kundenkontakt und Kommunikation ist deine Stärke
  • Du arbeitest dich gerne in neue, spannende Themen ein und möchtest dich stetig weiterentwickeln

Das bieten wir:

  • Spaß in der Gemeinschaft: Es erwartet dich ein gut ausgebildetes und engagiertes Team, in dem du dich willkommen fühlst.
  • Raum zum Entfalten: Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir mögen es unbürokratisch und sehen es gerne, wenn unsere Mitarbeiter (m/w/d) sich stetig weiterentwickeln.
  • Leistung lohnt sich bei uns: Bist du gut in deinem Feld, bekommst du tolle Aufstiegschancen, beispielsweise in eine Team Lead-Rolle, und viel Gestaltungsspielraum.
  • Weiterbildung ist dir so wichtig wie uns: Dafür stellen wir dir ein Budget in Höhe eines Monatsgehalts zur Verfügung.
  • Eine verkehrsgünstige Lage mit kostenlosen Parkplätzen.

Du hast dich wiedererkannt?

Dann bewirb dich bei uns, wir freuen uns auf dich.
  • Recruiterin
  • Adriana Zenleser
  • 0228/8205-0
  • az@vnr.de